Prüfung vor der Auszahlung

Erst prüfen, dann auszahlen: Konto bei Galabingo Casino verifizieren

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal; in der Regel sind Ihre Unterlagen nach 68 Stunden durch.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzGGL/8518/2009 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Klarheit vor der Auszahlung

Vorher ungeprüft, danach freigeschaltet

Diese Übersicht beantwortet die sechs Fragen, die vor dem ersten Dokument offenbleiben.

Wer prüft

Galabingo Casino GmbH

Lizenz

GGL/8518/2009

Dauer

68 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf sauber

Arbeiten Sie die vier Schritte der Reihe nach ab

Wir prüfen zügig und ohne Nachfragen, wenn die Dateien von Anfang an klar lesbar sind.

Offene Punkte zuerst ansehen

Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und sehen Sie nach, welche Punkte dort offen markiert sind; diese Liste ist für Sie verbindlich.

Was muss auf dem Bild zu sehen sein?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als Foto oder Scan hoch. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und keine Spiegelung im Bild.

Nachweis zur Einzahlung

Bestätigen Sie die Zahlungsmethode, über die Sie eingezahlt haben. Der Nachweis sollte Ihren Namen und die genutzte Methode eindeutig zeigen.

Halten Sie Ihr Postfach im Blick

Rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden Bearbeitungszeit und prüfen Sie in dieser Zeit Ihr Postfach. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.

Beim Einscannen

Ein gutes Foto statt drei Nachfragen

Heraus kommt die Sorge, ein einziges unscharfes Foto koste Sie eine ganze Woche Wartezeit.

Personalausweis

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss die Kopie aussehen: Vorder- und Rückseite, vollständig im Bild

Reisepass

Bestätigt: Ihre Person bei fehlendem Ausweis; So muss die Kopie aussehen: Datenseite scharf, Lichtreflexe vermeiden

Wohnsitznachweis

Bestätigt: Ihre Adresse in Deutschland; So muss die Kopie aussehen: Name, Adresse und Datum gut lesbar

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Herkunft der eingezahlten Mittel; So muss die Kopie aussehen: Ihr Name plus die verwendete Methode

Prüfanlässe vom Alter bis zur Auszahlung

Alter bestätigt, Konto frei. Zur Anmeldung prüfen wir das Alter, denn Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt; ein Lichtbildausweis zeigt Geburtsdatum und Namen.

Sie möchten mehr einzahlen. Erhöhen Sie Ihr Einzahlungslimit, prüfen wir vorab Ihre wirtschaftlichen Verhältnisse, damit das höhere Limit zu Ihrem Einkommen und Vermögen passt.

Warum dauert meine Auszahlung? Beim ersten Auszahlungswunsch ist die Prüfung spätestens Pflicht: Wir gleichen Name, Adresse und Konto ab, damit das Geld an die richtige Person geht.

Wenn wir nach der Herkunft fragen

Galabingo Casino arbeitet mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Nummer GGL/8518/2009. Diese Lizenz verlangt, dass wir bei bestimmten Anlässen nach der Herkunft Ihres Geldes fragen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und kein Vorwurf gegen Sie.

Je nach Fall passt eine dieser Unterlagen zu Ihrer Situation:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid des Finanzamts
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Prüfen Sie Ihr Bild, bevor Sie es senden

Ein scharfes Foto reicht aus. Ein Bildschirmfoto verliert Rand, Licht und Feinschrift; wir können Echtheit und Vollständigkeit dann nicht sauber erkennen. Legen Sie das Dokument flach auf den Tisch. Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz.

Sehen Sie auf das Ablaufdatum. Ein abgelaufener Ausweis belegt Ihr Alter nicht mehr; wir dürfen ihn deshalb nicht als gültigen Nachweis verwenden. Beantragen Sie beim Einwohnermeldeamt einen neuen Ausweis. Laden Sie den neuen Ausweis direkt nach Erhalt hoch.

Abweichende Adresse. Stimmt die Adresse nicht mit Ihrer Anmeldung überein, bleibt die Zuordnung offen, und die Prüfung stockt bis zur Klärung. Reichen Sie einen Wohnsitznachweis mit aktuellem Datum ein. Bitten Sie uns um die Korrektur der Kontodaten.

Während die Auszahlung wartet

Antworten, die die Freigabe beschleunigen

Diese Antworten helfen, wenn eine Auszahlung wegen der Prüfung noch liegt oder Unterlagen zurückkommen.

Wie sicher sind meine Ausweisfotos bei Galabingo Casino?+

Ihre Uploads laufen über eine 128-bit SSL verschlüsselte Verbindung und sind nur dem Prüfteam zugänglich. Schicken Sie Ausweiskopien nie per normaler E-Mail, sondern laden Sie sie im geschützten Kontobereich hoch.

Muss ich mich erst beim ersten Geldabheben ausweisen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen Sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen, halten Sie die Unterlagen deshalb früh bereit.

Wie lange braucht die Prüfung meiner Unterlagen?+

Rechnen Sie mit bis zu 68 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen die Wartezeit, weil dann keine Rückfrage nötig wird. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.

Gilt mein Ausweis noch, wenn ich geheiratet habe?+

Nein, bei einem neuen Namen brauchen wir ein Dokument, das den aktuellen Namen zeigt, etwa einen neuen Personalausweis oder eine Heiratsurkunde. Laden Sie beides zusammen hoch, damit die Zuordnung eindeutig ist.

Klappt das Hochladen der Fotos auch vom Handy?+

Ja, Sie können die Bilder direkt mit der Handykamera aufnehmen und im Kontobereich hochladen. Legen Sie das Dokument flach, sorgen Sie für Tageslicht und achten Sie darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist.

Warum wurde mein Nachweis abgelehnt und was nun?+

Meist sind Ränder beschnitten, Spiegelungen im Bild oder ein abgelaufenes Datum der Grund. Nehmen Sie das Dokument neu auf und senden Sie es an [email protected], dann prüfen wir erneut.